Article 1er – Le vendeur
Charlotte HOEFMAN
3 Rue de la Saulaie
59320 Ennetières en Weppes
SIREN : 834 373 169– TVA intracommunautaire : FR84834373169
hoefmancharlotte@gmail.com

Assureur responsabilité civile professionnelle : Generali France – 2 rue Pillet-Will – 75009 Paris

Les présentes conditions générales visent à régir les relations contractuelles entre Charlotte HOEFMAN (« le vendeur ») et le consommateur qu’il soit un professionnel ou un particulier (« l’acheteur ») ainsi que les conditions d’achats de services.
Tout achat sur le site implique l’acceptation pleine et entière des conditions générales de vente ci-après. 

Article 2 – Caractéristiques des services et produits
Les services proposés sont décrits sur le site internet.
Ils concernent principalement des prestations de services d’accompagnement collectifs lors de weekends, retraites et stages.
Ils sont fournis dans la limite des possibilités et d’éventuels stocks. 
Les visuels, photographies ou vidéos associés à la description des services et produits ne sont pas contractuels.

Article 3 – Tarifs
Les prix sont exprimés en Euros Toutes Taxes Comprises (TTC). 
Charlotte HOEFMAN se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix valable lors de la commande est le prix affiché sur le site le jour de la commande.

Ces prix comprennent « les frais pédagogiques » ainsi que « les frais d’hébergement en pension complète ».

Article 4 – Modalités d’inscription et de paiement
En s’inscrivant à un séjour, l’acheteur déclare expressément accepter les CGV sans restriction, ni réserve.
Pour valider son inscription, l’acheteur doit régler uniquement « les frais pédagogiques » en ligne, « les frais d’hébergement en pension complète » sont à régler directement auprès de l’hébergeur le jour de son arrivée en chèque ou en espèces.

Les inscriptions et les paiements s’effectuent directement en ligne via l’interface sécurisée STRIPE – Paiement en CB, VISA, MASTERCARD.
L’acheteur doit indiquer le numéro de sa carte, sa date d’expiration, son nom ainsi que le cryptogramme visuel directement dans la zone prévue à cet effet.
Il est demandé à l’acheteur de s’acquitter de la totalité du montant des frais pédagogiques en une seule fois. Il est possible d’envisager un paiement échelonner ou une réduction sous certaines conditions en contactant Charlotte HOEFMAN.

Tout impôt, taxe, droit ou autre prestation à payer en application de la règlementation française, d’un pays importateur ou d’un pays de transit sont à la charge de l’acheteur. En cas de transaction internationale, l’interface de paiement Stripe vous adressera le montant dans votre devise (des frais bancaires sont susceptibles d’être facturés).

Lorsqu’un séjour affiche complet, il est possible de s’inscrire sur une liste d’attente depuis le formulaire « contact » du site internet.

Article 5 – Conditions d’annulation et remboursement
En cas d’annulation trois mois avant le début du séjour, les frais pédagogiques seront remboursés à hauteur de 50%. Passé ce délai, aucun remboursement n’aura lieu.

En cas d’annulation pour motifs graves (maladies empêchant le déplacement, hospitalisation, décès d’un proche), l’acheteur sera remboursé en intégralité directement sur le compte bancaire avec lequel il avait émis son paiement.

Si toutefois, un séjour devait être annulé pour cause de maladie ou en cas de force majeure (confinement, pandémie…), l’acheteur sera remboursé en intégralité directement sur le compte bancaire avec lequel il avait émis son paiement.

Article 6 – Gestion et protection des données
Les informations personnelles recueillies sur le site servent uniquement dans le cadre des besoins de l’activité du site (contact, informations clients, réservations, paiements, newsletters…). Les données des utilisateurs/acheteurs sont traitées directement par Charlotte HOEFMAN qui s’engage à ne jamais les céder à qui que ce soit d’une façon ou d’une autre.  

Chaque utilisateur bénéficie d’un droit d’accès, de rectification, droit à la portabilité et au retrait de son consentement, droit qu’il peut exercer à tout moment par mail ou par courrier.  

En effet, depuis le 25 mai 2018, le règlement général sur la protection des données (RGPD) est entré en application.  
Dans le cas où l’utilisateur transmettrait son numéro de téléphone, il a la possibilité de s’inscrire à la liste d’opposition au démarchage téléphonique, Bloctel.

Article 7 – Propriété intellectuelle
Charlotte HOEFMAN est propriétaire des droits de propriété intellectuelle ou détient des droits d’usage sur tout le contenu du site. 
Toute violation des droits d’auteur est sanctionnée par l’article L.335-2 du Code de la Propriété Intellectuelle. Toute reproduction (partielle ou totale) du contenu du site est interdite, sans autorisation de Charlotte HOEFMAN.

Article 8 – Limites de responsabilité
Le vendeur n’est tenu que par une obligation de moyens, il ne pourra pas être tenu responsable des dommages directs ou indirects causés par l’accès à ses services.
Les services de Charlotte HOEFMAN concernent les domaines du yoga, du chamanisme et de la conscience. Ils ne visent en aucun cas à remplacer une consultation ou un suivi médical.

Article 9 – Réclamation
Toute réclamation peut être adressée à Charlotte HOEFMAN par mail : hoefmancharlotte@gmail.com.

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